Politique de remboursement
1. Délai de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
Cependant, selon l'article L221-28 du Code de la consommation en France, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits personnalisés. Cela signifie que :
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Si une pièce a été personnalisée selon vos spécifications (gravures, dimensions spécifiques, couleurs non standard, etc.), elle ne pourra pas être retournée ou remboursée, sauf en cas de défaut ou de non-conformité au produit commandé.
2. Procédure de retour
Pour retourner un article :
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Contactez notre service client à 3dmoto.contact@gmail.com pour nous informer de votre décision de retour.
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Emballez soigneusement le produit dans son emballage d'origine avec tous les accessoires.
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Expédiez le colis à l'adresse qui vous sera donnée
Les frais de retour sont à votre charge.
3. Conditions des produits retournés
Les produits doivent être retournés :
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Dans leur état d'origine
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Complets (avec accessoires et documentation)
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Non utilisés et non endommagés
4. Remboursements ou Avoirs
Une fois le produit reçu et vérifié, 3D Moto pourra vous fournir un avoir valable sur la boutique pendant 6 mois à hauteur de la valeur de votre achat. Aucun remboursement n'est prévu par 3D Moto.
5. Produits défectueux ou non conformes
En cas de réception d'un produit défectueux ou non conforme :
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Fournissez des preuves photo des produits reçus (non conformes ou défectueux).
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Nous vous enverrons un produit identique et neuf en remplacement.
6. Contact
Pour toute question concernant notre politique de retours et remboursements, veuillez contacter notre service client à : 3dmoto.contact@gmail.com.
En effectuant un achat sur notre site, vous acceptez les termes de cette politique de retours et remboursements.
Date de dernière mise à jour : 28/12/2025