Politique d’expédition

Modes de livraison

3D Moto propose 2 options de livraison pour vos commandes de pièces automobiles et accessoires moto :

  1. Mondial Relay : Livraison en point relais ou lockers.

  2. UPS : Livraison à domicile.

  3. Colissimo ou UPS ou Mondial Relay hors de France

Délais d'expédition

Les commandes sont traitées et expédiées dans un délai de 1 à 4 semaine ouvrés pour les pièces personnalisée et dans un délai de 1 à 7 jours ouvrés pour les pièces non-personnalisée après réception du paiement

Une fois expédiée, votre commande sera livrée dans les délais suivants :

  1. Mondial Relay : 1 à 5 jours ouvrés
  2. UPS : 24h jours ouvrés

Frais de port

Les frais de port sont calculés en fonction du poids de votre commande et du mode de livraison choisi :

  • Mondial Relay France (Point relais) :

    • De 0 à 1 kg : 3.90€

  • UPS France (Domicile) : Tarif unique pour les colis : 28€ (option express)

  • UPS France (Domicile) : Tarif unique pour les colis : 8€

  • Livraison gratuite : Pour toute commande supérieure à 100€ de produit. (non disponible a l'étranger ou en express)

Suivi de commande

Un numéro de suivi vous sera communiqué par e-mail ou sms dès l'expédition de votre colis. Vous pourrez suivre votre commande :

  • Sur le site de Mondial Relay pour les livraisons en point relais ou lockers.

  • Sur le site de UPS pour les livraisons à domicile.

Réception de la commande

  • Mondial Relay : Vous disposez de 5 jours calendaires pour retirer votre colis au point relais choisi. Passé ce délai, il sera retourné à l’expéditeur des frais de livraison et de stockage pourrons être applique si vous voulez récupérer ces pièces. 

  • UPS : En cas d’absence lors de la livraison, un avis de passage sera déposé dans votre boîte aux lettres ou par mail. Vous pourrez alors reprogrammer une livraison ou retirer votre colis dans un point relais UPS.

Retards et colis non livrés

3D Moto ne peut être tenu responsable des retards de livraison des transporteurs. En cas de colis non reçu, veuillez nous contacter dans les 10 jours suivant l'expédition.

Dommages durant le transport

Si votre colis arrive endommagé, veuillez :

  1. Noter des réserves précises sur le bon de livraison.

  2. Nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison en joignant des photos du colis et de son contenu.

Service client

Pour toute question concernant votre livraison, contactez notre service client : contact.3dmoto@gmail.com.